Für Ihre Fragen und Wünschen bzgl. Ihrer Sendungen können Sie von unserem fachkundigen
Support-Arbeitszeiten
| An Wochentagen |
: |
24hrs Uhr |
+319 700 503 3070 - Info@scsworldwideexpress.com
Wie Ihre Beschwerden bearbeitet werden, hier klicken.
- Bei der Bearbeitung von Beschwerden ist Kundenzufriedenheit die wichtigste und zwingende Voraussetzung.
- Wir erzeugen und entwickeln den notwendigen Raum, damit die Beschwerden unserer internen und externen Kunden auf einfachste und verständlichste Weise übermittelt werden können.
- Alle Mitarbeiter von SCS sind für die Lösung von Kundenbeschwerden verantwortlich.
- Wir erstellen Bericht und analysieren regelmäßig die Kundenbeschwerden, die uns auf unterschiedliche Weisen mitgeteilt werden und treffen die notwendigen Maßnahmen um sicherzustellen, dass sich die Beschwerden nicht wiederholen.
- Wir bemühen uns, die Kompetenzen und Umgebungen unserer Mitarbeiter zu verbessern, damit Kundenbeschwerden zu Kundenzufriedenheit werden.
- Für uns sind bedeutet Kundenbeschwerden; eine Möglichkeit um uns zu verbessern, damit wir unseren Kunden noch zufriedenstellender bedienen können. Wir bewerten Kundenbeschwerden als notwendige Informationen, um unsere Servicequalität kontinuierlich verbessern zu können.
