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- La satisfaction du client est la condition principale et obligatoire pour le traitement des réclamations.
- Nous créons et développons les environnements nécessaires pour que nos clients internes et externes communiquent leurs réclamations de la manière la plus simple et la plus compréhensible.
- Tous les employés de SCS sont responsables de résoudre les réclamations des clients.
- Nous signalons et analysons régulièrement les réclamations des clients qui nous parviennent de différentes manières et mettons en œuvre les mesures nécessaires pour éviter que les réclamations ne se reproduisent.
- Nous essayons d'améliorer et de développer en permanence les compétences et les environnements dont nos employés ont besoin pour transformer le réclamations des clients en satisfaction client.
